Zarządzanie zamówieniami

Strona Zamówienia wyświetla wszystkie Twoje zamówienia na różnych etapach.

Filtrowanie zamówień

Użyj zakładek filtrów na górze:

Filtr	Wyświetla	Sortowanie
Wszystkie	Każde zamówienie	Pożądana data (najbliższe najpierw)
Aktywne	Zamówienia w realizacji	Pożądana data (najbliższe najpierw)
Zrealizowane	Pomyślnie dostarczone zamówienia	Data utworzenia (najnowsze najpierw)
Anulowane	Anulowane zamówienia	Data utworzenia (najnowsze najpierw)

Karta zamówienia

Każda karta zamówienia wyświetla:

• Miniaturę zdjęcia tortu
• Imię kupującego
• Numer zamówienia
• Oznaczenie statusu (kolorowe)
• Opis tematu
• Cenę całkowitą
• Pożądaną datę

Kliknij kartę, aby otworzyć pełne szczegóły zamówienia.

Szczegóły zamówienia

Widok szczegółów ma dwie zakładki: Szczegóły i Wiadomości.

Zakładka Szczegóły

Informacje o torcie

• Pełne zdjęcie tortu i opis tematu
• Porcje, typ wydarzenia, metoda dostawy
• Nadzienia i wymagania dietetyczne

Kontakt z kupującym

• Imię, e-mail, telefon (jeśli podano)
• Adres dostawy (jeśli zamówienie z dostawą)

Informacje o płatności

Pole	Opis
Cena całkowita	Pełna cena zamówienia
Zaliczka	Kwota wpłacona z góry (ze znacznikiem potwierdzenia jeśli opłacona)
Saldo	Pozostała kwota i metoda płatności
Prowizja	Opłata platformy (wyświetlana na czerwono)
Zarobek netto	Twoje rzeczywiste zarobki (pogrubione)

Oś czasu zamówienia

Wizualna oś czasu pokazująca postęp zamówienia:

• Zaliczka wpłacona → Rozpoczęto → Oznaczono jako gotowe → Dostarczone → Zakończone
• Zielone kropki dla ukończonych etapów, szare dla nadchodzących
• Czerwony wskaźnik dla anulowanego zamówienia
• Każdy etap wyświetla datę/czas jego wystąpienia

Zakładka Wiadomości

Otwiera wątek wiadomości z kupującym (zobacz Wiadomości).

Akcje statusu zamówienia

Dostępne akcje zależą od aktualnego statusu zamówienia:

Zaliczka wpłacona

Kupujący wpłacił zaliczkę. Na tym etapie nie musisz nic klikać — realizacja rozpoczyna się automatycznie 3 dni przed datą tortu: zamówienie samo przechodzi w status in_progress, a Ty i kupujący otrzymujecie powiadomienie (w aplikacji i e-mailem, wraz z informacją o zasadach zwrotu). W szczegółach zamówienia widoczna jest zaplanowana data rozpoczęcia.

W realizacji

Pracujesz nad tortem. Możesz:

• Kliknąć "Oznacz jako gotowe" → Zmienia status na ready

Gotowe

Tort jest gotowy. Co dzieje się dalej zależy od płatności salda:

Jeśli saldo jest już opłacone:

• Kliknij "Oznacz jako dostarczone" → Zmienia status na delivered

Jeśli saldo NIE jest jeszcze opłacone:

• Kliknij "Oznacz jako opłacone (gotówka)" → Rejestruje płatność gotówkową offline
• Kliknij "Oznacz jako opłacone (karta)" → Rejestruje płatność kartą offline przy odbiorze

Dostarczone

Tort został dostarczony/odebrany.

• Wyświetlany komunikat: "Oczekiwanie na zwolnienie depozytu"
• Depozyt jest automatycznie zwalniany po 3 dniach lub gdy kupujący potwierdzi dostawę
• Reklamacje dotyczące produktu, jakości, dostawy i realizacji rozwiązujesz bezpośrednio z kupującym; CakeMarket ich nie rozstrzyga

Zakończone / Anulowane

Zamówienie jest sfinalizowane — brak dalszych akcji.

Anulowanie zamówienia

Gdy przed zakończeniem aplikacja wyświetla przycisk "Anuluj zamówienie", możesz anulować Zamówienie w widoku szczegółów.

• Wymaga potwierdzenia przed kontynuacją
• Rejestruje powód anulowania jako "Anulowane przez sprzedającego"
• Zwraca kupującemu wszystkie pobrane płatności online: Zaliczę i każde Saldo opłacone online

ostrzeżenie

Anulowanie zamówień może wpłynąć na Twoją ocenę sprzedawcy i pozycję na platformie.

Kolory odznak statusów

Status	Kolor
Zaliczka wpłacona	Niebieski
W realizacji	Żółty
Gotowe	Niebieski
Dostarczone	Niebieski
Zakończone	Zielony
Anulowane	Czerwony

Starsza wartość disputed może występować wyłącznie w historycznych danych i nie jest aktywnym procesem Zamówienia.