A CakeMarket Általános Szerződési Feltételei
Utolsó frissítés: 2026. július
A dokumentum a CakeMarket Magyarországra tervezett modelljét írja le, és éles közzététel előtt ügyvédi felülvizsgálatot igényel. Nem minősül jogi tanácsadásnak.
A jogi dokumentáció országonként külön készül; ez a dokumentum a magyar piacra (hu.cakemarket.app) vonatkozik. A magyar változat az irányadó, az angol oldal ennek 1:1 kisegítő fordítása. A dokumentum szerkezete 1:1 követi a lengyel forrásdokumentumot, és kizárólag az országspecifikus pontokban tér el. A lengyel piac megfelelő dokumentuma a Lengyelország szekcióban található.
A CakeMarket még nem bejegyzett társaság. Az éles közzététel előtt ki kell egészíteni az üzemeltető végleges cégnevével, székhelyével, adószámával/cégjegyzékszámával és elérhetőségeivel.
§ 1. A Szolgáltatás modellje
1.1. A CakeMarket a rendelésre készített tortát kereső Vásárlókat köti össze a Magyarországon működő, aktív Szervezetek keretében eljáró Eladókkal.
1.2. A CakeMarket online platform- és közvetítői szolgáltatást nyújt. Főszabály szerint nem gyártója a tortának, és nem részese a Vásárló és az Eladó között a torta adásvételére/elkészítésére létrejövő szerződésnek, kivéve, ha egy adott folyamat kifejezetten másként rendelkezik.
1.3. A Szolgáltatásra a magyar jog és a vonatkozó uniós jogszabályok irányadók, különösen a GDPR, a DSA, a P2B rendelet, a PSD2, valamint a fogyasztóvédelmi és élelmiszer-biztonsági előírások.
1.4. A Szolgáltatás használatához betöltött 18. életév és a jelen ÁSZF elfogadása szükséges.
§ 2. Fogalommeghatározások
| Fogalom | Jelentés |
|---|---|
| Vásárló | az a személy, aki ajánlatkérést hoz létre, ajánlatot fogad el vagy rendelést ad le |
| Eladó | a Szervezet nevében ajánlatkéréseket és rendeléseket kezelő felhasználó |
| Szervezet | Magyarországon működő, a Szolgáltatásban aktív pékség, cukrászda vagy más vendéglátóipari vállalkozás |
| Ajánlatkérés | a Vásárló igényeinek leírása: dátum, adagszám, esemény típusa, átvétel/kiszállítás, preferenciák, különleges igények, téma és referenciaanyagok |
| Ajánlat | az Eladó javaslata, amely tartalmazza az árat, az előleg százalékos mértékét, a leírást, a határidőt és a javasolt látványtervet |
| Rendelés | az Ajánlat elfogadását és az előleg megfizetését követően létrejövő rendelés |
| Előleg | a Rendelés árának előre, online, a Stripe-on keresztül fizetett része (az ár 20–100%-a, az Ajánlattól/Szervezettől függően), amely megerősíti a Rendelést, biztosítja az Eladó előkészítési idejét és költségeit, és a lemondási táblázat szerint kerül elszámolásra; nem a torta árán felül fizetendő többletdíj |
| Hátralék | az ár fennmaradó része, amely online, illetve átvételkor/kiszállításkor készpénzben vagy bankkártyával fizethető, az elérhető lehetőségektől függően |
| Jutalék | a CakeMarket díja, amely a Rendelés teljes árának 10%-a |
| Fogyasztó | a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 8:1. § (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztó |
§ 3. Fiók, vendégek és kommunikáció
3.1. A Vásárlók a funkciók egy részét vendégként is használhatják. A vendég a rendelését követési link/token segítségével követheti nyomon, és később fiókhoz rendelheti.
3.2. A fiókhoz érvényes e-mail-cím és a rendelések kezeléséhez szükséges adatok megadása szükséges. A felhasználó felel adatai naprakészen tartásáért és hozzáférése biztonságáért.
3.3. Az ajánlatokkal és rendelésekkel kapcsolatos kommunikáció az üzenetküldő modulon, valamint e-mailes vagy alkalmazáson belüli értesítéseken keresztül zajlik. Az üzenetek Ajánlathoz és Rendeléshez kapcsolódhatnak a teljesítési előzmények megőrzése érdekében. A termékkel és a teljesítéssel kapcsolatos problémákat a Vásárló és az Eladó közvetlenül egymás között kezeli.
§ 4. Ajánlatkérések, párosítás és ajánlatok
4.1. A Vásárló a varázslóban hozza létre az Ajánlatkérést, megadva az ajánlat elkészítéséhez szükséges adatokat, ideértve az ízpreferenciákat, a különleges igényeket, a téma leírását, a dátumot, a teljesítés módját és — kiszállítás esetén — a címet.
4.2. A Szolgáltatás az Ajánlatkérést az aktív Szervezetekhez párosítja a Szervezet beállításai, a támogatott tortatípusok, ízek, különleges igények, az átfutási idő, valamint az átvételi és kiszállítási lehetőségek alapján.
4.3. A Vásárló önállóan választ Ajánlatot. A Szolgáltatás az ajánlatokat átlátható paraméterek — például ár, értékelés és tanúsítási szint — szerint rendezheti.
4.4. Az AI-látványtervek, a portfólióképek és a referenciaképek szemléltető anyagok. Nem garantálják, hogy a kész torta megjelenése azonos lesz, kivéve, ha az Eladó az Ajánlatban kifejezetten megerősít egy adott elemet.
§ 5. Rendelések és fizetések
5.1. A Rendelés akkor jön létre, amikor a Vásárló elfogadja az Ajánlatot, és az Előleget online, a Stripe-on keresztül sikeresen megfizeti.
5.2. Az Előleg mértéke az Ajánlatból és a Szervezet beállításaiból következik; a Szolgáltatásban a teljes ár 20%-a és 100%-a közötti tartományba esik.
5.3. A Hátralék online, a Stripe-on keresztül, vagy offline, készpénzben vagy bankkártyával fizethető átvételkor/kiszállításkor, ha az adott lehetőség elérhető.
5.4. Az online fizetésekből származó összegek a Rendelés lezárásáig a platform számláján maradnak. A Vásárló az átadást követően megerősítheti az átvételt; ha ezt nem teszi meg, az összeg a Rendelés átadottként való megjelölését követő 3 nap után automatikusan felszabadul. A CakeMarket nem működtet a Vásárló és az Eladó közötti vitákat eldöntő eljárást.
5.5. A CakeMarket Jutaléka a Rendelés teljes árának 10%-a. A jelenlegi implementáció a jutalékot az Előleg megfizetésekor rögzíti; a Hátralék után további jutalék nem kerül felszámításra. A platform a lemondott Rendelések után nem számít fel jutalékot: az Eladó általi lemondás esetén minden beszedett online fizetés (az Előleg és az esetleges online Hátralék) teljes egészében visszajár a Vásárlónak, a Vásárló általi lemondás esetén pedig a lemondási szabályzat alapján visszatartott összeg teljes egészében az Eladót illeti.
5.6. Az online fizetéseket a Stripe kezeli. A CakeMarket nem tárol teljes bankkártyaadatokat.
§ 6. Teljesítés, átvétel és kiszállítás
6.1. Az Eladó kezeli a Rendelés állapotait: előleg befizetve, készítés alatt, elkészült és átadva. A Rendelés a Vásárló átvételi megerősítésével vagy a 3 napos automatikus lezárási időszak elteltével lezárttá válik, illetve a 7. § szerint lemondható.
6.2. Személyes átvétel esetén a Vásárló a Szervezet elérhető átvételi helyszínei közül választ. Kiszállítás esetén a Vásárló címet ad meg, és a párosítás figyelembe veszi a Szervezet kiszállítási körzetét.
6.3. Miután a Rendelés átadottként lett megjelölve, a Vásárló megerősítheti az átvételt, majd a lezárás után értékelést adhat. Ha a kiszállítással vagy a termékkel probléma merül fel, a Vásárlónak a Rendelés üzenetein keresztül közvetlenül az Eladóhoz kell fordulnia, és az Eladóval szemben érvényesítheti jogait.
§ 7. Lemondás és visszatérítés
| Ki mondja le | Állapot | Online visszatérítés |
|---|---|---|
| Vásárló | előleg befizetve | 100% |
| Vásárló | készítés alatt | 50% |
| Vásárló | elkészült vagy későbbi | 0% |
| Vásárló | átadva | lemondás nem lehetséges |
| Eladó | lezárás előtt | minden beszedett online fizetés 100%-a (Előleg és esetleges online Hátralék) |
7.1. A fenti visszatérítési szabályokat a fizetési integráció hajtja végre: Vásárlói lemondásnál az „előleg befizetve” állapotban a rendszer az Előleg 100%-át, a „készítés alatt” állapotban az Előleg 50%-át, az „elkészült” vagy későbbi állapotban pedig 0%-át téríti vissza; az Eladó általi lemondásnál minden beszedett online fizetést (az Előleget és az esetleges online Hátralékot) visszatéríti. Az online visszatérítéseket a Stripe indítja, és a rendszer újrapróbálja azokat, ha technikai hiba szakítja meg az elszámolást. A Vásárló általi lemondáskor visszatartott összeg teljes egészében kifizetésre kerül az Eladónak — a Platform abból Jutalékot nem tart vissza.
7.2. Az ismétlődő lemondások, a visszaélések vagy a teljesítés során történő együttműködés megtagadása a fiók korlátozását vonhatja maga után.
§ 8. Elállási jog és panaszok
8.1. A Fogyasztót főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg a távollévők között kötött szerződéstől a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint, kivéve, ha jogszabályi kivétel alkalmazandó.
8.2. Tortáknál és cukrászsüteményeknél jelentősége lehet a romlandó vagy minőségüket rövid ideig megőrző termékekre vonatkozó kivételnek [45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés d) pont], személyre szabott tortáknál pedig a nem előre gyártott, a Fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen a Fogyasztó személyére szabott termékekre vonatkozó kivételnek is [29. § (1) bekezdés c) pont].
8.3. A Vásárló panaszt tehet, ha a termék nem felel meg az egyeztetett specifikációnak. A termék szerződésszerűségéért az Eladó felel, mint a Vásárlóval kötött szerződésben részes fél.
8.4. A CakeMarket kommunikációs eszközöket biztosít, de nem dönti el a termékkel, minőséggel vagy teljesítéssel kapcsolatos vitákat. A Vásárló a panaszt és az abból eredő igényeket közvetlenül az Eladóval szemben érvényesíti, a Fogyasztó kötelező jogainak sérelme nélkül.
§ 9. Élelmiszer-biztonság és allergének
9.1. Az Eladó élelmiszer-vállalkozóként felel az élelmiszer-biztonságért, a higiéniáért, az allergéninformációkért és a jogszabályi megfelelésért, különösen a 178/2002/EK és a 852/2004/EK rendelet, az 1169/2011/EU rendelet, valamint az élelmiszerláncról és hatósági felügyeletéről szóló 2008. évi XLVI. törvény szerint.
9.2. A CakeMarket nem ellenőrzi fizikailag az üzemeket, nem tanúsítja a termékeket, és nem garantálja az allergének hiányát. A különleges igényekre vonatkozó információk a Vásárló elvárásainak az Eladó felé történő közvetítését szolgálják.
9.3. Élelmiszerlánc-felügyeleti hatósági dokumentum feltöltése opcionális. A dokumentum privát marad, és kizárólag a CakeMarket felhatalmazott adminisztrátorai, valamint a Szervezet aktív adminisztrátorai férhetnek hozzá. A Vásárlók csak akkor látnak jelvényt, ha azt a CakeMarket a feltöltött dokumentum áttekintése után megadja. A jelvény kizárólag azt jelzi, hogy a benyújtott dokumentumot megjelenítési célból áttekintették; nem minősül hatósági ellenőrzésnek, helyszíni vizsgálatnak, ajánlásnak vagy a jogszabályi megfelelés, illetve a termékminőség garanciájának.
9.4. Az Eladó köteles a Vásárló rendelkezésére bocsátani a jogszabály által előírt élelmiszer- és allergéninformációkat a vásárlás előtt, és egyedül felel azok teljességéért és pontosságáért. Az Eladónak továbbá a vásárlás előtt fel kell kérnie a Vásárlót, hogy jelezze minden releváns ételallergiáját vagy -intoleranciáját, és a választ figyelembe kell vennie a Megrendelés egyeztetése és teljesítése során. A Vásárló továbbra is felelős az ismert allergiái és intoleranciái közléséért; ez nem jelent allergénmentességi garanciát, kivéve, ha az Eladó ezt írásban kifejezetten vállalja. A CakeMarket ezeket az információkat nem készíti el, nem ellenőrzi és nem garantálja.
§ 10. Értékelések, rangsorolás és moderálás
10.1. A Rendelés lezárása után a Vásárló értékelést és véleményt adhat.
10.2. Az ajánlatok rendezése figyelembe veheti a Szervezet értékelését, az árat és a tanúsítási szintet. Az Eladók nem vásárolhatnak jobb helyezést a rangsorban.
10.3. A CakeMarket eltávolíthatja a jogsértő, mások jogait sértő, megtévesztő vagy a Szolgáltatás szabályzataival ellentétes tartalmakat, a DSA követelményeinek megfelelően, amennyiben azok alkalmazandók.
§ 11. Felelősség és módosítások
11.1. A CakeMarket a saját platformszolgáltatásainak megfelelő nyújtásáért felel. Az Eladó felel az Ajánlatért, a torta elkészítéséért és átadásáért, az élelmiszer- és allergéninformációkért, az élelmiszer-biztonságért, a Vásárló részére szükséges számla vagy nyugta kiállításáért, az adózási információkért, a panaszokért és a Vásárlóval való elszámolásért. A CakeMarket kizárólag a saját platformdíjáról állít ki számlát az Eladónak a Rendelés lezárása után.
11.2. A felelősségkorlátozások nem zárják ki azt a felelősséget, amely kötelezően alkalmazandó jogszabályi rendelkezések alapján nem zárható ki, különösen a Fogyasztókkal szemben.
11.3. Az ÁSZF lényeges módosításairól legalább 14 nappal előre tájékoztatást adunk, kivéve, ha jogszabály vagy a Szolgáltatás biztonsága rövidebb határidőt követel meg.
§ 12. Alkalmazandó jog és kapcsolat
12.1. Az ÁSZF-re a magyar jog az irányadó. A Fogyasztó hivatkozhat a lakóhelye szerint alkalmazandó rendelkezések által biztosított védelemre, amennyiben azok alkalmazandók.
12.2. A kérdéseket és bejelentéseket a Szolgáltatás kapcsolatfelvételi funkcióin keresztül vagy az alkalmazásban megjelölt üzemeltetői elérhetőségekre kell megküldeni.